Điều Khoản & Điều Kiện ok988

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa ok988 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ok988") và cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ ("Thành viên", "Bạn"). Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ok988, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này.

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng ok988": bao gồm trang web, ứng dụng di động, API và mọi kênh kỹ thuật số khác mà ok988 vận hành để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.
• "Dịch vụ": bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ – slot, thể thao điện tử và mọi sản phẩm giải trí khác được cung cấp qua ok988.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên ok988 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính liên quan đến Tài khoản ok988.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng Dịch vụ của ok988 trên lãnh thổ Việt Nam và quốc tế. ok988 có quyền sửa đổi Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của ok988, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký – ok988 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm tiếp cận dịch vụ cá cược do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không mang tính thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và hoàn chỉnh.

Tài khoản ok988 là tài sản cá nhân của Thành viên và không được phép chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc ủy quyền cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản ok988 của mình.
• Toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản, bao gồm các giao dịch được thực hiện mà không có sự đồng ý của Thành viên nếu do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu tài khoản.

ok988 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung selfie, sao kê ngân hàng gần đây. Việc từ chối hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

ok988 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank và các ngân hàng lớn khác), và tiền điện tử USDT (TRC20).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy trường hợp và mức độ xác minh tài khoản.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• ok988 có quyền yêu cầu cược vòng (wagering requirement) đối với số tiền thưởng trước khi cho phép rút.

Mọi cược đã được xác nhận trên nền tảng ok988 đều được coi là ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi ok988.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game, từng thị trường cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi Thành viên xác nhận đặt cược.
• ok988 có quyền hủy hoặc vô hiệu bất kỳ kết quả cá cược nào nếu phát hiện sai sót kỹ thuật, gian lận hoặc thông tin không chính xác ảnh hưởng đến kết quả.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong lúc chơi casino trực tiếp hoặc đá gà, ok988 sẽ áp dụng quy tắc "ván chơi đã bắt đầu tính là hoàn chỉnh" theo kết quả được ghi nhận trên hệ thống.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc tạo lợi thế không công bằng.

ok988 cam kết tất cả các game casino, nổ hũ và trò chơi trực tuyến đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

ok988 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt. Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại ok988:

• Thưởng khuyến mãi không thể được rút trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu cược vòng (wagering requirement) theo quy định từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một (01) lần, trừ khi điều khoản riêng của chương trình có quy định khác.
• ok988 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên đăng ký lần đầu và thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên hợp lệ.
• ok988 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Thành viên khi sử dụng Dịch vụ ok988 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, thông tin cá nhân không chính xác hoặc mạo danh người khác.
2. Tạo và sử dụng nhiều tài khoản ok988 với bất kỳ mục đích nào.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ can thiệp để thao túng kết quả game hoặc hệ thống ok988.
4. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào khác theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin nội bộ để trục lợi không chính đáng.
6. Xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên ok988 hoặc các thành viên khác thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào.
7. Bán, chuyển nhượng, cho thuê hoặc rao bán tài khoản ok988 dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Hợp tác với người khác ("chip dumping", "colluding") để gian lận kết quả cá cược, đặc biệt trong các game poker và casino trực tiếp.

ok988 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải và lưu trữ trên hệ thống ok988 đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

ok988 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên chỉ nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận (KYC).
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện chất lượng Dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

ok988 không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chi tiết về chính sách bảo mật được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

ok988 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và coi đây là một trụ cột trong triết lý vận hành của nền tảng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết – ok988 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

ok988 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp Dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy. Tham khảo thêm hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok988 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm tổn thất do quyết định đặt cược của chính Thành viên.
• Gián đoạn Dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như sự cố mạng internet của nhà cung cấp dịch vụ, thiên tai, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ ok988.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản Thành viên do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của ok988 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản ok988 trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

ok988 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc can thiệp kết quả cá cược.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ CSKH ok988. Trong trường hợp đóng tài khoản hợp lệ, số dư thực còn lại (không bao gồm thưởng chưa đáp ứng yêu cầu cược vòng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Thành viên và ok988 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến CSKH ok988 qua email [email protected] hoặc Live Chat. ok988 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa đạt thỏa thuận, ok988 chuyển vụ việc cho bộ phận giải quyết tranh chấp nội bộ và ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên có thể đồng thuận đưa ra một tổ chức hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
4. Bước 4 – Trọng tài: Trường hợp hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra Trọng tài quốc tế Singapore (SIAC) theo quy tắc tố tụng trọng tài hiện hành, với ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt hoặc tiếng Anh.

Trong mọi trường hợp, quyết định của ok988 liên quan đến kết quả kỹ thuật của game (dựa trên log hệ thống) được coi là bằng chứng xác thực và có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng chứng minh lỗi hệ thống từ phía ok988.